為什么那么多品牌出現(xiàn)質(zhì)量問題？而且有的還出大問題？

要解決這個(gè)問題，我們先來看一下，什么是品牌的根本吧。

當(dāng)然，質(zhì)量很重要，但還不是品牌的根本。我們認(rèn)為，品牌的根本是品根——產(chǎn)品在本能直覺中存在的那個(gè)根本。

就拿農(nóng)夫山泉來做個(gè)例子吧，農(nóng)夫山泉品牌的根本不是質(zhì)量，不是天然水，也不是水源地，確切的說是它的品根——微量礦物元素，如鈉、鍶等。

為什么？數(shù)千年來，好的天然水早已形成的這樣的本能直覺：清冽甘甜。其“甘甜”的口感價(jià)值，正是來自這些微量礦物元素。

這是飲用天然水的品根，自然也就是農(nóng)夫山泉品牌的根本。因?yàn)椋庇X中品牌就是品根的記號(hào)。

也就是說，產(chǎn)品質(zhì)量問題可能不是難題，最多是個(gè)技術(shù)上的活，而品根如果出了問題，可能你這一輩子都解決不了。

這也是為什么，農(nóng)夫山泉長期在“水源”上花著大力氣的宣傳工作。它的宣傳本身并不是在強(qiáng)調(diào)水源地有多好上，而是保護(hù)、強(qiáng)化在天然水的品根上。

這才是，這項(xiàng)工作價(jià)值的本質(zhì)所在。不論你看沒看到這一點(diǎn)，它的本質(zhì)都是如此。

品牌出現(xiàn)重大質(zhì)量問題的另一個(gè)重要原因，就是對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)進(jìn)入了誤區(qū)。

錯(cuò)把品牌符號(hào)、形象、知名度當(dāng)成了品牌本身，其實(shí)這只是品牌力本身帶來的附屬結(jié)果。若按此方式去做品牌，必然是錯(cuò)的，倒果為因了。

我們太多的企業(yè)就是走在這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)上，偏面地追求著品牌符號(hào)，導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量的忽略，甚至，根本就沒意識(shí)到質(zhì)量問題可能是個(gè)要命的問題。

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